Política de Compras, Cancelaciones y Reembolsos
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
En Integración y Desarrollo Corporativo buscamos ofrecer una experiencia clara y transparente en la adquisición de nuestros cursos, talleres y programas de formación.
La presente política establece las condiciones relacionadas con compras, cancelaciones y solicitudes de reembolso realizadas a través de nuestro sitio web.
1. Compras
Al realizar una compra a través de nuestro sitio web, el usuario acepta proporcionar información correcta y actualizada para procesar la transacción y habilitar el acceso al producto o servicio adquirido.
Una vez confirmado el pago, el participante recibirá acceso al curso, programa o actividad correspondiente de acuerdo con las condiciones indicadas en la página de cada formación.
El comprobante de compra o confirmación enviada por correo electrónico deberá conservarse como respaldo de la transacción.
2. Acceso a cursos y contenido digital
Los cursos virtuales adquiridos a través de nuestra plataforma se habilitarán una vez que el pago haya sido confirmado.
El acceso es personal e intransferible. Las credenciales de acceso no podrán compartirse con terceros, salvo que el programa contratado indique expresamente lo contrario.
La duración del acceso a cada curso podrá variar y será indicada en la información correspondiente a cada programa.
3. Solicitudes de reembolso
Las solicitudes de reembolso podrán presentarse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de compra.
El reembolso se emite únicamente como créditos en cursos. Suscripciones: No tienen la garantía de 30 días ni son reembolsables
Para solicitar un reembolso, el participante deberá escribir a: asesor@idcorporativogt.com
incluyendo:
- Nombre completo.
- Correo utilizado para realizar la compra.
- Nombre del curso o programa.
- Número o comprobante de la transacción.
- Motivo de la solicitud.
La presentación de una solicitud no implica automáticamente su aprobación. Cada caso será revisado de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política y la legislación aplicable.
4. Casos en los que puede proceder un reembolso
Podrá considerarse un reembolso cuando:
- Se haya realizado un cobro duplicado por error.
- El curso o programa adquirido sea cancelado por Integración y Desarrollo Corporativo.
- El participante no pueda acceder al contenido por una falla técnica atribuible directamente a nuestra plataforma y esta no pueda ser solucionada en un plazo razonable.
- La solicitud cumpla con el plazo y las condiciones establecidas en esta política.
- Exista cualquier otra situación en la que corresponda una devolución conforme a la legislación aplicable.
5. Cursos digitales ya iniciados
Debido a la naturaleza digital de los cursos y al acceso inmediato que puede proporcionarse al contenido educativo, las solicitudes realizadas después de haber comenzado a consumir una parte significativa del programa serán evaluadas individualmente.
Integración y Desarrollo Corporativo podrá considerar factores como:
- Porcentaje de avance del curso.
- Materiales descargados.
- Evaluaciones realizadas.
- Certificados emitidos.
- Tiempo transcurrido desde la compra.
No procede el reembolso una vez consumido más del 25 % del curso, siempre sujeto a lo que legalmente corresponda.
6. Cursos en vivo, talleres y actividades con fecha programada
Para programas, talleres o actividades que se realicen en una fecha específica, las condiciones de cancelación podrán variar.
Las solicitudes deberán realizarse con al menos 48 horas de anticipación al inicio de la actividad.
Si Integración y Desarrollo Corporativo cancela o reprograma una actividad, el participante podrá optar, según corresponda, por:
- Participar en la nueva fecha.
- Utilizar el monto pagado en otra actividad.
- Solicitar la devolución correspondiente.
7. Promociones y descuentos
Los cursos adquiridos mediante promociones o descuentos estarán sujetos a las mismas condiciones generales de esta política, salvo que una promoción específica indique expresamente condiciones diferentes antes de realizar la compra.
8. Procesamiento del reembolso
Cuando una solicitud sea aprobada, el reembolso se gestionará utilizando, cuando sea posible, el mismo medio utilizado para realizar el pago.
El tiempo necesario para que el monto aparezca reflejado dependerá de la entidad bancaria, procesador de pagos o emisor de la tarjeta.
Una vez procesada la devolución por parte de Integración y Desarrollo Corporativo, los tiempos adicionales de acreditación dependerán de dichas instituciones.
9. Cobros duplicados o incorrectos
Si el participante identifica un cobro duplicado, incorrecto o no reconocido relacionado con una compra realizada en nuestra plataforma, deberá comunicarse con nosotros lo antes posible a:
Será necesario proporcionar la información necesaria para identificar y verificar la transacción.
10. Cancelación por parte de Integración y Desarrollo Corporativo
Integración y Desarrollo Corporativo se reserva el derecho de cancelar o reprogramar cursos, talleres o actividades cuando existan razones justificadas.
En estos casos, se informará a los participantes y se ofrecerán las alternativas correspondientes de reprogramación, crédito o reembolso, según aplique.
11. Comprobantes
Para gestionar solicitudes relacionadas con pagos, cancelaciones o reembolsos podremos solicitar el comprobante de compra o cualquier otro documento que permita verificar la adquisición del servicio.
Esto además es consistente con el procedimiento guatemalteco, donde el comprobante de compra o prestación del servicio es relevante para sustentar reclamaciones.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con compras, cancelaciones o reembolsos puedes comunicarte con nosotros:
Integración y Desarrollo Corporativo
Correo electrónico: asesor@idcorporativogt.com
Teléfono: +502 4120 6797
Dirección: Guatemala.